Действия потребителя для осуществления возврата/обмена товара:
1) связаться с менеджером магазина
2) озвучить номер заказа
3) описать проблему
4) получить SMS-сообщение от магазина
5) действовать согласно инструкции
6) сообщить менеджеру номер ТТН
7) после получения товар оценивает сервис-менеджер, который принимает решение о возврате/обмене.
Гарантийные условия на товар, приобретенный в магазине RudGood
На все купленные товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательство по отсутствию в товаре заводских дефектов, на которые также распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.
Гарантийные обязательства поставщика:
1) забрать отправленный потребителем товар не позднее 3-х рабочих дней с момента получения уведомления о возврате товара Новой Почтой
2) предоставить заключение по гарантийному товару не позднее 10 дней с момента получения бракованного товара
3) осуществить списание гарантийного товара по взаиморасчету или произвести обмен товара не позднее 7 рабочих дней с момента получения сервисного заключения.
Начало действия гарантии устанавливается с момента передачи товарной единицы покупателю.