Дії споживача для здійснення повернення/обміну товару:
1) зв'язатися з менеджером магазину
2) озвучити номер замовлення
3) описати проблему
4) отримати SMS-повідомлення від магазину
5) діяти згідно з інструкцією
6) повідомити менеджеру номер ТТН
7) після отримання товар оцінює сервіс-менеджер, який приймає рішення про повернення/обмін
Гарантійні умови на товар, придбаний у магазині RudGood
На всі куплені товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів, на які також поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», відповідно до якого споживач має право повернути чи обміняти товар протягом 14 днів із моменту купівлі.
Гарантійні зобов'язання постачальника:
1) забрати відправлений споживачем товар не пізніше 3-х робочих днів із моменту отримання повідомлення про повернення товару Новою Поштою
2) надати висновок щодо гарантійного товару не пізніше 10 днів з моменту отримання бракованого товару
3) здійснити списання гарантійного товару по взаєморозрахунку або провести обмін товару не пізніше 7 робочих днів з моменту отримання сервісного висновку.
Початок дії гарантії встановлюється з передачі товарної одиниці покупцю.